Ejecutivo para Centros de Servicio

Ejecutivo para Centros de Servicio

 (Disponible en 2019)

Descripción

La carrera Ejecutivo para centros de servicio, busca que los estudiantes se desempeñen satisfactoriamente en empresas públicas y privadas brindando un excelente servicio al cliente interno y externo  en Inglés y Español.

El ejecutivo (a) para centros de servicio desarrollará un alto nivel en el manejo del idioma inglés, hablando y traduciendo simultáneamente (Ejecutivo Bilingue), que le permitirá laborar eficientemente en empresas, instituciones u organizaciones nacionales e internacionales.

El egresado de esta especialidad deberá ser  bilingue al finalizar los tres años de estudios. Se brinda especial importancia a la Cultura de Calidad, Etiqueta y Protocolo y Servicio al Cliente como elemento necesario para romper paradigmas y cambio de mentalidad como fin al mejoramiento integral del estudiante.

Además, los estudiantes podrán identificar, manipular, elaborar, organizar y trabajar en funciones propias de un centro de servicio, luego de haber logrado las experiencias necesarias, con los objetivos aprendidos podrá desempeñarse en diferentes Centros de Servicios como por ejemplo: bancarios, hoteleros, financieros, Call Center's entre otros.

Perfil Profesional 

• Capacidad para trabajar en equipo, con habilidad y eficiencia. Crea su propia empresa, en forma individual o colectiva.
• Aplica los conocimientos y destrezas en la especialidad. Organiza, con excelencia, actividades propias de la especialidad.
• Toma decisiones acertadas y oportunas en el proceso administrativo.
• Adapta los procesos técnicos de la especialidad a los recursos existentes.
• Fortalece costumbres, creencias y calores de la idiosincrasia costarricense.
• Aplica las normas ocupacionales y éticas en el desarrollo de su profesión.
• Utiliza al máximo los adelantos tecnológicos para el desarrollo de su labor.
• Ejecuta con calidad, sus labores para el desarrollo socio-económico del país.
• Organiza el espacio físico, de acuerdo con los requerimientos de la especialidad.
• Utiliza la computadora como herramienta, en las tareas propias de su especialidad.
• Emplea terminología técnica de la especialidad en español y en un idioma universal.
• Usa racionalmente, los materiales, equipos y suministros requeridos en la especialidad.
• Protege el ambiente, consciente de la importancia de la protección de los recursos naturales. 
• Aplica los conocimientos del idioma inglés, como segunda lengua, en el desarrollo de su profesión.
• Planea, organiza y ejecuta su trabajo, con calidad, por iniciativa propia o por instrucciones de superiores.
• Adapta su personalidad a las distintas situaciones laborales, generadas por los continuos cambios en la técnicas, organización laboral y demás aspectos relacionado con la profesión.
• Utiliza tecnología apropiada en la especialidad para contribuir a la competitividad, calidad y desarrollo del sector comercial y de servicios.